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作者/白杨

麻省理工学院教授、人类动力学试验室主任亚历克斯 · 桑迪 · 彭特兰教授曾表明，一个集体“一同智力”的强弱，与其成员的个人智力简直没有关系，而与成员之间的互动有关。

在许多企业实践中，这一观念也得到了证明。因而，进步职工间的互动，成为企业提高功率的一个重要途径。

曩昔几年，以钉钉和企业微信为代表的企业作业渠道的兴起，让企业作业的功率大大提高。可是，功率没有上限，能为企业供给更高功率的作业渠道，仍然能捕获商场。

年青的飞书正是捉住这一点，从而在短短不到两年的时刻内，拓荒出一片归于自己的商场。在11月17日举行的飞书5.0发布会上，飞书CEO谢欣表明，曩昔一年，飞书的客户数许多增加，从互联网、高科技到金融、地产修建、制造、零售等许多职业，越来越多的企业挑选从传统作业软件搬迁到飞书。图：飞书CEO谢欣

从上一年11月发布π版别，到本年5月发布4.0版别，再到这次发布5.0版别，飞书在一年时刻内完结两次严重版别迭代，与之一同进化的，除了更丰厚的产品功用外，更重要的则是企业客户的认可。

在To B产品的开展初期，标杆客户的重要性显而易见。两年前，飞书最大的标杆客户是字节跳动本身，但到了今日，小米、抱负、元气森林、安克立异等来自不同范畴、不同规划的头部企业都挑选了飞书。

在谢欣看来，飞书已经成为先进企业的榜首挑选。至于怎么界说先进团队？谢欣提出：“他们寻求立异，而非坚守陈规；他们注重协作，而非单打独斗；他们激起团队，而非个人威望”。

而这些先进企业寻求的、注重的以及期望激起的，正是飞书在供给的。

字节跳动的最佳实践

飞书诞生时，首要是以字节跳动为试验方针，这也是许多企业挑选飞书最直接的原因，由于他们认同字节跳动的办理理念，并期望取得与字节跳动相同的办理才能。

谢欣于2014年参加字节跳动，并分担企业服务部分，首要担任内部东西、体系立异及服务功率提高等事务。

谢欣曾表明，字节跳动建立的开端几年，试用过国内外一切干流的作业软件，但没有一个能够彻底满意公司的需求。根据对“出产力东西缺少革新、东西不该管控人而要激起人、B端产品应具有和C端产品相同友爱的用户体会”三方面的考虑，字节跳动启动了飞书项目。

作业东西关于一个公司安排形状、信息流通和文明的影响是十分巨大的。而在打造飞书的时分，字节跳动是飞书的榜首个客户，所以这个产品一开端规划的思路，便是协助字节跳动落地办理理念及文明。

2017年末，字节跳动开端全面运用飞书。在字节跳动的实践中，飞书通过加强信息的发明、传达和反应的各个进程，让飞书真实做到了不仅仅是一个出产力东西，一同还提高了字节跳动的安排才能。

谢欣以为，常识经济时代，企业最重要的出产要素发生了改变，人和信息成为企业构建竞赛力的中心。当东西把人和信息都服务好的时分，会呈现一个新现象：常识的呈现。

这个呈现，并不是被规划出来的，而是自发发生的。所以，飞书不仅是在处理其时的问题，更是在发明未来的或许。

根据字节跳动的内部实践，2018年，飞书在国内敞开内测，并于2019年正式对外敞开。本年11月初，在字节跳动迎来新任CEO的一同，其安排架构也进行了一次严重调整。在将事务线进行BU化的进程中，字节跳动新建立了六个事务板块，其间就包含飞书板块。

详细而言，字节跳动是将飞书、EE（企业功率部分）、EA（企业运用部分）兼并成飞书板块，聚集供给企业协作与办理服务。其间，EE、EA曩昔更多是服务字节跳动内部的职能部分，而现在，也将跟着飞书一同开端对外输出才能。

让人上瘾的文档

不同企业，关于飞书的诉求也存在差异，但在与多个飞书的企业客户沟通后发现，“协作”与“OKR”是他们都会重复提及的关键词。

上一年11月，超级猩猩联合创始人刻奇在参加完飞书首场产品发布会后，一方面是对飞书提出的办理理念深感认同，另一方面，他也被飞书的功用所招引。

本年5月，超级猩猩将从前深度运用的作业东西放弃，全面搬迁到了飞书。刻奇表明，飞书的一些功用，处理了许多曩昔困扰内部好久的问题，让整个职工也阅历了“从能用到好用再到爱用”的进程。

在运用飞书之后，简直一切职工都开端运用飞书文档，一位财政搭档乃至跟刻奇说，“最近写飞书文档有一些上瘾”。

飞书文档是飞书上一年发布的功用，与其他文档产品比较，飞书文档除了协同修改外，还具有许多一同功用，比方能够在文中@某个人、能够谈论、能够嵌入文档等等。

有数据显现，2020年，字节跳动全员共创建了2877万篇文档。这是个惊人的数字，但一同也阐明飞书文档的确激起了职工写文档的愿望。

与超级猩猩有相同感触的还有得到App，作为一家从事“终身教育”服务的企业，得到App通过飞书文档使教研流程得到大幅优化。

对得到App的教研部分而言，一节课一般有 30 讲，每一讲的文稿都要与讲师和总编室各核对 5 次，所以产出一节课程总共要校正文稿 300 次。

曩昔，这些文稿都是以Word的方式在不同部分、不同渠道之间传输。而在运用飞书文档之后，得到App完成了用“一篇文档”带动“一讲课程”的出产：讲师用飞书文档编撰课程纲要，相同一篇文档，通过飞书流通到教研手中，再给到总编室校正。

在“2021春季飞书未来无限大会”上，得到App 创始人罗振宇表明，公司不该该是一组事务的调集，而是一连串的事情调集，飞书文档的呈现则使“事儿”有了具象的载体和“肉身”。有了飞书文档之后，不是文档围着人来转，而是人环绕文档来转，通过文档推进“事儿”往行进。

旭辉的“银河”

旭辉集团2000年建立于上海，是一家以房地产开发、商业运营和物业服务为主营事务，定坐落“美好生活服务商、城市归纳运营商”的归纳性大型企业集团。在外界看来最奉行KPI的地产职业，旭辉集团却挑选拥抱OKR。旭辉集团副总裁兼首席数字官、企业办理中心总司理徐斌表明，越杂乱的事务，越需求体系；越杰出的企业，越需求立异，“向办理要盈利，将是地产职业新的增加点”。

上一年下半年，旭辉集团在比照市面上许多OKR东西之后，终究挑选了飞书OKR。徐斌表明，其时最垂青的是飞书OKR对字节跳动事务开展的推进才能。

OKR（Objectives & Key Results），简略来说便是处理方针聚集和履行功率的东西。所以，市面上的OKR东西根本都具有方针办理功用，比方凭借OKR东西，职工能看到包含CEO在内一切搭档的作业方针。

而飞书OKR与其他OKR东西最大的不同之处，便是飞书OKR是与飞书即时通讯东西打通的，这使得飞书OKR能够真实融入日常沟通，从而使方针办理变得愈加高效灵敏。

本年8月，在通过大半年的OKR体会之后，旭辉集团开端从其他作业东西全面搬迁到飞书，而且旭辉集团给内部运用的飞书命名为“银河”。

徐斌称，之前的作业东西，旭辉集团都没有独自取名，这次把飞书的内部代号叫做“银河”，背面的涵义是“繁星万点、交相辉映、星斗大海、筑梦未来”，期望通过飞书能调集一切职工的积极性，把职工价值最大化发挥出来。

通过这段时刻的运用，徐斌以为，飞书OKR让旭辉各部分之间有了更好的协同，曩昔我们或许各自为战，而现在，一切人都能知道其他人在做什么，而且在日常沟通中，点击头像就能获取对方OKR方针。

与此一同，徐斌还说到一个十分重要的问题。他说，许多公司有了好的东西，但效果却不抱负，这是由于东西没有真实发挥效果。

对旭辉而言，在切换飞书渠道的进程中，背面则做了许多的运营作业，包含高管代言、宣贯；选拔推行大使到区域宣扬；以及制造常识库、小视频等进行训练等等。正是通过这些行动，飞书在旭辉才真实发挥了效果，不然，“再好的兵器，兵士不必或许不会用，都无法发挥威力”。

飞书5.0上新

实际上，飞书的功用除了飞书文档、飞书OKR，还有十分多。对每个运用飞书的企业，这些功用也都能找到发挥价值的场景。

比方飞书的企业百科功用，让超级猩猩构建了自己公司的常识库，曩昔新职工问询出差报销事宜，只能通过其他搭档来答复，但现在，在飞书中企业百科会主动对“出差”进行划线显现，职工通过点击就能检查到超级猩猩的出差规范。

再比方，旭辉集团凭借飞书的敞开才能和现有的客诉体系进行打通，完成了旭辉的客户只要在微信大众号提交投诉，在飞书上就会生成对应的飞书文档，直接推送给对应事务线领导层。

而飞书妙计，是一款“音视频转文字“的东西，它协助得到App的职工在教研访谈中，只需求点击录屏按钮，就能在会后马上取得一份访谈的逐字稿，再也不必重复回听访谈录音，进行人工速记了。

诸如此类的运用事例还有许多，而在此次5.0版别中，飞书又发布了多项新功用，包含飞书人事、多维表格、飞书会议室、飞书批阅、飞书合平等。

其间，“飞书人事”能够全面汇总一切与“人”相关的信息，相关人员仅需1秒钟就能轻松检查这个职工的绩效、教育和作业阅历等一切信息，让优异的职工在企业里更简单被发现；

“飞书会议室”则做到了软硬件一体，不同人数规划的会议室设备都能适配，通过与飞书的日历、视频会议深度打通，带来一体化的流通体会。

字节跳动的实践数据显现，曾经每个会议耽搁在接入会议、投屏调试、呼叫参会人的时刻至少有 5 分钟，依照每天 8 万场会议核算，“飞书会议室”每天都能帮字节跳动的会议至少提效 40 万分钟。

除此之外，飞书还与抱负轿车、安克立异等企业一同打造了多个最佳实践。谢欣表明，许多先进企业在挑选飞书后，也一同成为了飞书的产品司理。

对企业客户而言，他们挑选东西，便是在挑选东西背面所代表的先进企业的最佳实践。假如开端，飞书代表的仅仅字节跳动的最佳实践，那现在，跟着越来越多先进企业的运用，飞书承载的先进安排理念也变得愈加多元。

在竞赛十分激烈的企业作业赛道，飞书是一个后来者。但通过近两年的探索，飞书也找到了自己的中心竞赛优势——先进的安排理念，而且得到了商场的验证。如谢欣所言，助力更多中国企业成为先进团队，这将成为飞书最大的成果。
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发布于 2023-12-05 21:12:41
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