法国品牌000008eLongchamp珑骧陷“退换货双标”质疑
法国品牌Longchamp珑骧陷“退换货双标”质疑：我国内地门店不退货，国外30天内可退换
继加拿大鹅“退换货”事情后，又一法国品牌被发现存在相同“双标”状况。
线下门店规矩“一切货品，恕不退款”，线上商城却是“7天无理由退货”；国外官显现线上线下30天内均可退换，我国内地官却连“退换货”选项也未予以显现。
关于上述规矩的设定原因，蓝鲸财经记者曾致邮Longchamp珑骧新闻部进行采访咨询，不过，到发稿，暂未收到回复。
直营店一切货品恕不退款，签字为证？
7月7日，罗女士向蓝鲸财经记者反映，自己一日前在坐落北京市国贸商城一期的Longchamp（珑骧）门店内购买（箱包）时，接近付款前却被店员奉告，一切货品出售后不予退款。此外，店员让其付款后，在相关购物凭据反面的“退换规矩”邻近，签署自己的姓名。
而在罗女士供给的购物凭据中，蓝鲸财经记者看到，该规矩中的榜首项条款（A条款）即为：一切货品，恕不退款。
随后，蓝鲸财经记者以顾客身份致电了北京区域另两家珑骧门店，在问询购买产品后是否能够在未拆封的状况下进行退货时，对方都清晰表明，不能够退。
据其间一位店员泄漏：“一切直营的珑骧门店都是没有退货的。咱们能够换货，假如不喜欢，能够14天之内换一次色彩。由于咱们直营店要退货的话，还要给法国发邮件什么的，很费事，所以国内这边都没有退货。”
不过，当记者继续问道，假如呈现质量问题，是否能够退货时，对刚才表明能够。“可是咱们在售出之前都是让您查看一遍的，您承认了咱们才给您包装好，所以查看的时分仍是您稳重一下。”其间一位店员如是说。
那么，在线下实体门店运营过程中，Longchamp（珑骧）品牌关于售出的货品，规矩不予退款，并要求顾客签字一事，终究是否合规？
蓝鲸财经记者就此采访了北京云亭律师事务所合伙人、资深律师吴刚，对方表明，这种买卖签约行为并不合法。
“顾客有权不签字，即便被逼签字，该单据类似于商家单独制造的有利于本方的格局合同，其间第A条的内容依法无效，由于它显着掠夺了顾客的合法退货退款权力。”吴刚如是说。
一起，吴刚注意到，在上述“退换规矩”中，商家还加了一项条款（H条款），内容为：“法令法规对退换事项还有规矩的，从其规矩”。对此，他以为，正是由于商家知道第A条违法，所以它一起设置了第H条，该条便是为了防备、下降第A条给商家形成的晦气法令危险。
但事实上，很少有顾客会注意到这一维护条款。“这些条款显然是懂法令的人写的，欺压广阔不懂法的顾客。”吴刚直言。
线上线下、国内国外疑似两套规范？
已然线下货品不予退款，那么，Longchamp（珑骧）在线上是否也有着相同的退换货规矩呢？
带着这一疑问，蓝鲸财经记者咨询了该品牌天猫旗舰店的客服，对方表明：“假如您对试背作用有忧虑的话，店肆支撑七天无理由退货。”
与此一起，蓝鲸财经记者注意到，在Longchamp（珑骧）的品牌官内，面向国内外的站设置和退换货规矩均有不同。
一方面，在大部分面向国外及我国香港区域的Longchamp（珑骧）官底部，都有清晰的“退换货”选项，但在面向我国内地的官底部，蓝鲸财经记者并未找到这一选项。
另一方面，在上述国外及我国香港区域的官中，关于线下店的退货，期限设定是在30天以内，也不同于在我国内地的要求。
关于这一现象，广科咨询首席战略师沈萌表明，国内外遵从不同的法令法规，在答应规划内企业能够自主拟定相关战略，假如说国家有要求而企业不恪守、归于违规行为，但假如国家没要求而企业挑选不履行也无可厚非，作为顾客不能强制要求企业拟定没有法令法规束缚的方针、但能够经过消费行为（买或不买）表达对品牌的情绪。
曾宣告将加大我国出资力度，提振低迷的出售体现
至此，“一切产品，恕不退货”、“要求签署退换法令”、“线上线下退换货规矩不同”、“中外退货条款不一致”等现象，均呈现在Longchamp（珑骧）身上。
而这也不由让人联想到，上一年年末加拿大鹅的“退换货”事情。彼时，加拿大鹅因退换货条款的公平性和合理性备受争议，并被上海市消保委屡次约谈。
据榜首财经报导，在约谈中，针对我国大陆以外区域的退换货条款是否与我国大陆相同，上海市消保委曾对此作出了问询，而加拿大鹅参会人员表明不知道。不过，关于加拿大鹅官上30日无理由退货的相关条款，加拿大鹅参会人员表明了承认，但表明该条款不适用于我国大陆，我国大陆适用7天无理由退货条款。
随后，压力之下，加拿大鹅作出调整，并经过官微发布声明称，已更新并优化了“加拿大鹅我国大陆区域退换货服务许诺”，为顾客供给详尽的售后指引。
而现在，Longchamp（珑骧）呈现相同状况，品牌方对此是否有相关回应呢？基于此，蓝鲸财经记者致邮了Longchamp（珑骧）新闻部，不过到记者发稿，暂未收到回复。
揭露材料显现，Longchamp（珑骧）是法国奢侈品皮具品牌，1948年诞生于巴黎，开创人为公司现任主席的父亲尚·卡士格兰（JeanCassegrain），旗下产品包含皮革手袋、箱包、鞋款、游览用品、时髦配饰以及女装裁缝系列。
2013年，珑骧开端出资建造自己的物流中心来支撑品牌的久远开展，也在尽力拓宽产品的世界分销络和出售规划。
据界面新闻2018年报导，Longchamp（珑骧）曾宣告，将加大该品牌在我国和美国的出资力度——除了约请更多的名人进行代言以外，还将添加在这两个商场的线上事务，包含于2019年在我国推出一个独立的电子商务平台。
谈及原因，该品牌的首席履行官Jeancassegrin对此表明，虽然Longchamp（珑骧）未曾发布其收益，但品牌在阅历了本世纪初的十年里达到了三倍的出售额添加后，在2016年以及2017年的出售添加显着放缓。此次，押注我国和美国商场或许能够提高品牌的出售额，以康复其日渐低迷的出售添加幅度。
而在此之前，该品牌也曾表明看好我国潜力，将增设更多分店。
关于国内的门店布局，蓝鲸财经记者在Longchamp（珑骧）官方小程序查询到，到现在，该品牌在国内合计有25家精品店，散布在15个城市。据官方客服介绍，Longchamp（珑骧）在我国的线下精品店均为品牌直营，在官能够查到每一家的具体位置，不过，线上旗舰店与线下门店并非一个系统。
事实上，关于Longchamp（珑骧）所在的奢侈品职业来说，我国商场正逐渐成为推进其开展的中坚力量，也吸引着不少业界成员加大在华出资力度。
不久前，咨询公司罗兰贝格联合天猫发布《天猫奢品战略人群白皮书》（以下简称“陈述”）。陈述显现，我国奢侈品商场在疫情期间消费规划不降反增，时间短下行后呈现反弹上升，我国在全球个人奢侈品商场的比例继续添加，2025年将成为全球奢侈品商场的主力军。
而关于有意拓宽的我国商场，Longchamp（珑骧）却在顾客消费时采纳区别对待的方法，如此操作之下，是否会影响到顾客对品牌的信赖度？与此一起，后疫情年代，面临奢侈品职业日益剧烈的竞赛状况，Longchamp（珑骧）在国内的扩张之路能否顺畅？蓝鲸财经记者将继续重视。