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中证网讯（记者昝秀美）最高法民一庭二级高档法官高燕竹3月15日在最高人民法院网络消费典型事例新闻发布会上答复我国证券报记者发问时表明，近年来，人民法院审理了很多网络消费胶葛案子。与传统消费胶葛比较，网络消费胶葛买卖主体杂乱，买卖环境虚拟化，买卖合同格局化，新业态新形式不断涌现。

谈及网络消费胶葛与传统消费胶葛有何差异，高燕竹首要谈及以下四方面特色。

第一，买卖主体杂乱。传统的线下消费一般选用面临面买卖方法，买卖主体比较简单明晰。但在网络消费中，增加了网络渠道运营商、网络付出渠道、物流公司等主体，这也使得法律联系愈加杂乱，必定程度上增加了案子审理难度。在准则拟定和案子审理中，首先要厘清法律联系，明确责任主体，一起也要特别注意处理好不同主体之间的权力抵触，做好利益平衡。

第二，买卖环境虚拟化。网络消费经过在线方法进行买卖，经营者经过网络渠道以文字、图片、视频等方法展现产品，两边以网络为媒介在虚拟化的环境中完结下单买卖。这就要求在规矩拟守时充分考虑网络消费的特色，比方七天无理由退货便是习惯新式消费形式而建立的法律准则。

第三，买卖合同格局化。传统零售活动中，买卖两边一般有更多机会对产品价格、质量等进行商量后缔结合同。而网络买卖中经营者面临的是不特定的很多顾客，为了下降买卖成本，一般选用格局合同进行买卖。这就要求在案子审理中要处理好契约自在和契约正义的联系，在尊重当事人约好的一起也要进行合法性检查，比方要检查格局条款是否存在对顾客不公平不合理的景象。

第四，新业态新形式不断涌现。数字经济领域的开展一日千里，直播营销、外卖餐饮、在线租借、网络约车等新业态新形式不断涌现，这也给民商事审判提出了新要求，带来了新应战。民商事审判中，要及时了解并不断习惯数字经济开展新形势，坚持鼓舞和标准偏重，引导新业态健康开展，一起也注意为商场立异留出空间。