新大正[300166东方国信]刘文波：搭建开放平台 协同满足多元需求

10月14日，新大正公告称，改动部分征集资金用处用于收买四川民兴物业办理有限公司。据了解，新大正以9700万元收买四川民兴物业100%的股权，这是新大正上市以来初次收并购。

12月10日，恰逢新大正建立22周年、上市一周年之际，财经网地产专访了新大正总裁刘文波，一同讨论新趋势下非住所范畴的远景及未来。

新大正总裁刘文波

安身西南布局全国活跃寻觅城市服务突破口

作为一家以非住所业态为主的独立第三方物业公司，新大正的首先上市出乎许多人的预料。作为A股第二家上市物业公司，新大正招引了外界的许多重视。

对此，刘文波表明，公司开创团队最初做出上市的决议，起点很朴素，便是为了活下去。新大正既没有开发商布景，又不是国有企业，而是一直在商场里打拼，因而新大正一直在考虑如安在众强盘绕的布景下活下去。后来公司研判本钱商场或许是一条可行之路，凭借本钱渠道，在未来快速做强做大，至少不会被头部企业远远地甩在后面，这样在未来3-5年后才干占有一席之地。

成功上市之后，怎么凭借本钱渠道更好地开展，成为新大正考虑的要点。

刘文波坦言，新大正首先要做好西南的事务。现在重庆事务占了新大正总收入的70%以上，其实也才7亿多。关于一个直辖市而言，7个亿不算什么，这也意味着新大正在成渝双城经济圈为主的西南区域还有很大的增加空间，我期望把西南商场做深做透。

其次，要凭借本钱商场的力气，而收买四川民兴物业无疑是一次活跃地测验。

揭露材料显现，四川民兴物业现有在管项目100余个，在管面积逾350万平方米，签约合同总金额约4.3亿元。四川民兴物业服务项目首要会集在成都及周边区域，以服务金融组织、政府企工作机关工作楼、园区等工作业态为主。整合结束后，新大正在川渝区域的竞赛力及影响力将进一步进步，亦将对后续企业收并购及物业公司的整合发生活跃影响。

“新大正不能做坐井观天，只把自己当成一个西南的公司，所以下一步咱们要完成全国快速布局。新大正本年筛选出15个城市作为后续要点开展据点，这些城市根本上都是国家中心城市，布局成功将能够完本钱身规划体量的快速增加”，刘文波弥补道。

规划之外，服务范畴的挑选也至关重要。刘文波以为，新大正将坚持深耕非住所范畴，继续发力城市服务。

“城市服务才刚刚开始，远没有到尘埃落定的阶段，城市服务的形式没有成型，咱们都在探究，那么谁能够真实找到可行的商业逻辑，这才是要害”，刘文波剖析道。

自万物云高调出圈后，不少物业公司纷繁加码城市服务。在刘文波看来，大的物业公司走向城市服务，这是必定的效果。一方面是因为物业公司在快速开展过程中，许多才能都现已老练，老练之后就有外溢效应，从点到面。另一方面是国家重心发生变化，疫情仅仅一个触发点。比方，本年脱贫现已根本完成，以后会愈加重视城市。跟着大拆大建逐渐转化为小修小补、部分更新，物业公司将有极大的开展空间。

“我觉得现在任何一家企业去探究，都有可能会成功，所以新大正也活跃进行探究，找到合适本身的突破口”，刘文波泄漏。

内部晋级外部协同整合资源满意多元需求

面临益发剧烈的竞赛环境及行将到来的职业大变局，新大正正从内部晋级与外部协同动身，在直面应战的过程中不断完本钱身的开展与进化。

内部晋级方面，新大正首要从人才、产品、规范化等方面下手。

人才方面，刘文波表明，新大正从开创之初构成的“社会、企业、职工调和前进”的中心价值观及文明，特别是把公司利益和职工共享机制挂钩，这是其他企业很难仿制的，而这也是招募人才的杀手锏。

刘文波举例道，新大正2001年第一次股份制变革的时分，其时两个大股东就拿出40%的股权给到1/3的职工，他们中许多人现在是公司的主干；2016年第2次股份制改造时，将25%的股权改为持股渠道，颁发一切分支组织总助级以上的办理团队，真实地实践让职工共享企业开展效果、完成可继续开展的价值观。而未来新大正有长时间的，继续性的股权鼓励方案作为主干职工股权鼓励。

“咱们要把曾经的这种价值观、一同的工作渠道、体系机制的优势发挥到极致，新大正的渠道不是归于个人，而是归于职业情投意合的有志之士一同的工作渠道。咱们期望以这种办法来招引表里的精英主干，从而对未来的事务起到十分好的支撑效果”，刘文波解释道。

产品方面，刘文波也表明，新大正要结合客户需求对产品进行针对性研制。咱们要把优势业态做好，比方校园、航空等业态。然后，在服务过程中，渐渐构成自己的产品体系以及怎么去研讨产品的东西与办法办法。这样在面临新业态的时分，就能够快速地把东西、办法应用到新业态，开宣布全新的产品体系。

“规范化方面，企业要构成规范化的才能，这样能够带来功率的极大进步与本钱的节省。公建物业项目通常会包含多个业态，如校园会包含一些场馆、医院乃至商业街等。在服务的过程中，新大正现已积累了全过程的产品体系与服务规范，结合本身强壮的仿制才能和多业态整合才能，在全国推行的时分，就会比较轻松，这便是新大正规范化的才能”，刘文波指出。

不过，刘文波也进一步表明，规范化的才能不能停留在口头上，要经过信息化体系来承载，一线职工最好只担任贯彻执行。一线职工凭借事务体系，就能够墨守成规地往前推动，一同还能保证流程、服务等较为安定的质量，支撑未来可继续的增加。

而在外部协同方面，刘文波首要从科技协同、职业协同、同伴协同三方面进行了论述。

“科技协同方面，数字化或许是互联网不是代替人、不是代替现在所做的一些工作，而是彼此协同、彼此助力的联系。尽管在互联网的冲击下，物业公司遭到必定的影响，但物业服务存在的价值也益发显着。数字化也会助力物业公司供给更有温度的链接，更好地为客户供给服务”。

一方面，面临客户的新信息、新需求，经过互联网、数字化等对传统服务产品或服务流程进行改造，能够满意客户特别是B端客户极强的个性化需求，进步功率，降低本钱，让客户的需求更精准地传递到后端。另一方面，经过数字化许多整合数据后，未来能够立异商业形式，也能更精准地研讨客户的诉求。“在这个过程中，对咱们来说，必定要活跃拥抱，而不是冲突、抵抗。咱们要构成合力，去改动、改造传统的职业”，刘文波意味深长地说。

职业协同方面，刘文波也表达了自己的观点。“咱们期望有更多的盟友，所以咱们会经过本钱的枢纽来联接职业里优异的企业。以四川民兴物业为例，其终究挑选新大正更多的是两边比较符合、相互认可。咱们也想把这种形式仿制到全国的同行中去，只需咱们方针一起、情投意合，就能够经过本钱枢纽一同干一番工作”。

“同伴协同方面，咱们期望能拓荒新的赛道，与供货商及合作同伴一同满意客户需求。现在来看职业开展的鸿沟越来越淡化、越来越含糊，有许多的事务能够去考虑、能够去开发。期望新大正规划上去之后，能开宣布一些新的业态、新的生态，与供货商及合作同伴一同呼应客户的需求，促进顾客和生产者之间的买卖，把新大正从传统的劳动密集型服务公司变成综合性服务公司或许渠道企业”。

刘文波表明，新大正在组织、公建类范畴优势较为杰出，跟B端客户粘性十分强。但B端客户个性化需求较多、较杂乱，乃至每个客户都有个性化需求，怎么满意每个客户的需求十分困难。“假如谁能处理好这个问题，就占有了很大的商场份额。现在在toB的行政后勤外包方面，还没有一个老练的形式”。

“咱们现在测验的办法，更多的是搭渠道，然后引入有才能的供货商，让他们来满意客户的不同需求。物业公司尽管不具备做这些多元事务的才能，可是能够把渠道开放给咱们，一同满意客户多元化的需求，这才是新大正真实的价值地点。”刘文波泄漏。