2018年12月25日，途牛全国自营门市数一举打破500家，完结了2018年年头设定的方针。近来，途牛发布数据显现，根据门市专属加线上专业服务，途牛门市2018年全年签约转化率继续保持在60%以上。此外，河南郑州金水金五路门市签约的新西兰年会游订单成为2018年度单笔最高买卖额订单，订单买卖额挨近300万元;3月，上海虹口四川北路门市买卖额打破600万元，创下2018年度单店单月最高买卖额纪录。
北京五棵松店
打造门市老练模型 2018年新增280余家门市
据了解，门市系统是途牛继续推动出售网络、服务网络和智能网络三大网络建造的重要组成部分。近年来，途牛不断晋级门市网络建造，将门市选址由此前的写字楼调整为临街、商超等。经过小粒度的门市单元，途牛将旅行服务场景落地客户身边。到2018年年末，途牛自营门市已打破500家，比较2018年年头的220家，全年累计新增门市数量超越280家。
“针对门市网络建造，咱们不只建立了单元门市模型，一起建立了要点中心城市模型。” 途牛旅行网门店事业部总经理石磊表明，经过拓宽门市数量，途牛能够更好地与线下顾客互动，提高更多城市线下客户的体会。
易观发布的《我国在线休假旅行商场专题剖析2018》显现，2017年在线旅行商场买卖规划到达8923.3亿元，职业在线浸透率到达16.5%。依照这一份额，线下开展空间宽广。
借力门市专属服务和线上专业服务相结合的差异化方式，途牛门市赢得了越来越多线下顾客的喜欢，2018年全年签约转化率保持在60%以上。跟着数量的递加，门市对途牛总买卖额的奉献也在稳步提高中。途牛财报数据显现，2018年一季度，自营门市对途牛打包旅行产品买卖额的奉献初次超越10%，到三季度，这一数字上升为15%。门市对途牛打包旅行产品买卖额的奉献率稳步提高，一方面表明晰线下顾客旺盛的出游需求;另一方面也给稳步推动门市网络建造的途牛，带来了更多时机。
全品类产品及门市专属加线上专业服务助力 门市屡创单笔订单买卖额纪录
据悉，途牛门市不只为线下顾客带来了惯例的跟团游、自助游打包产品，还供给了机票、酒店、门票、火车票等单资源产品，以及企业会奖游、家庭定制游、旅拍等个性化产品，能够全方位满意客户出游需求。
借力丰厚的线上全品类产品以及门市专属加线上专业服务，途牛门市屡创单笔订单买卖额纪录。2018年11月，济南经四路万达广场门市经过继续不断的专属服务以及途牛企业定制产品BU、企业服务事业部竭尽全力的协助，签约205万元新西兰南北岛年会游订单，后期该笔订单又有客人追加报名，终究订单金额超越272万元。这一纪录随后又被河南郑州金水金五路门市签约的新西兰年会游订单打破，其以近300万元的买卖额夺冠“年度门市单笔最高买卖额订单”榜。
在门市屡创单笔订单买卖额纪录的一起，单个门市的月度买卖额也很是抢眼。2018年，上海虹口四川北路门市、南京新街口商贸世纪广场门市、上海徐汇徐家汇门市、北京石景山山姆门市、上海静安恒丰路门市、天津南开今晚报大厦门市、长春向阳湖西路门市、广州银河体育东路门市、上海普陀中潭路门市、南京江宁双龙大路门市等位列途牛门市年度买卖额TOP10榜单，这些门市地点的城市根本为抢手旅行客源地。其间，上海终年位居途牛旅行客源地前十强首位，相同离不开上海门市的优异体现，上海虹口四川北路门市不只位列门市2018年度买卖额TOP10第一，一起在3月创下单店单月最高买卖额超600万元的纪录。
“进店咨询、预定的顾客现在首要为出发地客人，这些客人掩盖类型多样，有对线上操作不太娴熟、更喜欢面对面沟通的中老年客群，也有喜欢定制游和自助游的家庭客户及年轻人。一起，从门市年度买卖额冠亚军订单能够看出，企业客户对线下门市也较为喜欢。此外，根据全品类产品以及门市专属加线上专业服务带来的杰出体会，门市客人复购状况也很不错。”石磊表明。
打造“带教方式”建造人才队伍 2019年继续稳步推动门市网络建造
据介绍，在为线下顾客供给优质服务的一起，途牛门市在提高目的地旅行品牌知名度、影响力方面也发挥了重要作用。2018年，途牛目的地主题店首要包含“心游嘉兴”线下品牌推行中心、途牛商洛旅行旗舰店、南京旅行品牌推行中心等。经过推介旅行产品、售卖土特产品等方式，途牛目的地主题店更全方位地展示了嘉兴、商洛、南京旅行魅力，为三地带来了连绵不断的客流。
在运营过程中，门市不断晋级服务，提高客户体会，例如上线门市电子合同，然后简化线下签约流程;供给“牛签证”受理服务，客户可前往就近门市一站式完结咨询、签约、下单，一起签证客户在网上提交订单之后，可经过地点城市的门市递送签证资料。2019年，在晋级客户体会方面，途牛门市将进一步提高硬件装备，如添加双屏显现、供给VR体会等。
跟着门市数量的不断添加，门市会员基数的继续提高，怎么更好地建造门市人才队伍，然后为更多门市会员供给更优质的专属服务，成为途牛门市网络构建过程中的要害。从2018年开端，途牛门市要点打造带教方式，完善的查核机制和优异带教奖赏结合，这一方式极大地调动了各个师傅带教的积极性，为门市培养了更多人才。
“线下场景服务关于途牛来说非常重要。2019年，咱们将继续稳步推动门市网络建造，继续拓宽二三线城市，晋级更多城市线下顾客体会，一起进一步提高单店运营质量，用更优质的服务更好地保护途牛线下会员。”石磊表明。
