唯品会的护城河：品牌特卖在存量时代价值几苹果股票何？

2月23日晚，在线品牌扣头零售商唯品会发布2021年财报，财报显现，2021全年公司净营收达1171亿元，同比增加15%；GMV为1915亿元，同比增加16%；非通用会计准则归属股东净利润达60亿元；年活泼用户同比增加12%，其间中心SVIP活泼用户增幅达50%。

唯品会成绩稳健体现的背面，也隐藏了电商展开风向的改变。走入存量年代，从一家独好走向百家争鸣，电商企业越来越重视展开出各自差异化优势——更优质的产品，更高效的物流、更质量的服务与更极致的性价比等等。

事实上，无论是天猫淘宝兼并聚集客户体会，仍是京东物流把时效单位提高到小时，亦或是唯品会携手顺丰推出上门退换货服务，都在企图提高客户体会，增强客户粘性，迎接电商存量年代的到来！ 电商存量年代：品牌特卖促成效应扩展

唯品会成立于2008年，2012年3月在纽交所上市。自上市以来，唯品会继续正向盈余，即便是在消费全体疲软的2021里，唯品会的全体事务仍然坚持增加，这在电商职业中是较为罕见的。

在唯品会财报稳健体现的背面，是该公司高价值用户规划的继续扩展。2021年，唯品会总活泼用户数达9390万人，同比增加12%。更值得重视的是，唯品会超级VIP付费会员规划的增加，超级VIP用户有高复购率、高购买力、高留存率等特色。2021年，公司超级VIP活泼用户同比增加超50%，线上净交易额占比36%。 作为唯品会的标签，“品牌特卖”这一赛道被业界视为是其可以穿越周期，具有展开耐性的另一大关键因素。跟着国内顾客趋于理性消费，商场对高性价比产品和高质量服务的需求不断增强。而品牌特卖符合顾客对高性价比的大牌正品的实践需求，让后者取得实实在在的优惠，适应消费晋级趋势。

经过聚集中心品牌和用户，要点强化品牌特卖的定位和价值，唯品会不断稳固中心竞争力。凭借更多好品牌和洽产品，协作一体化的用户运营，唯品会全体的用户粘性和ARPU从2021年下半年以来继续改进。

此外，自2018年开端，唯品会开端布局线下门店，满意不同人群全场景购物需求。2021年，唯品会南京江宁城市奥莱、合肥滨湖城市奥莱相继正式开业。跟着“线上+线下”特卖系统的不断完善，活泼用户继续增加，公司营收、利润率水平或将进一步提高。

中泰证券研报称，唯品会正品特卖心智家喻户晓，将继续聚集好货好价，提高定制款等差异化货品占比，优化用户体会，驱动长时间稳健增加。

构筑共赢生态系统：各大电商聚集中心优势

事实上，在监管收紧和职业革新的布景下，国内电商职业早已告别了“一家独大”的阶段，头部途径商场份额愈加均衡，短视频途径敏捷上升，各大电商如繁花般各自斗丽，更聚集于本身的中心优势，加宽加厚护城河，打造共赢的生态系统。

本年1月，阿里宣告淘宝和天猫两大事务在后台层面将全面交融，这意味着大淘宝将构成一致的途径机制。而本来的淘宝工作群、天猫工作群，被整合为3个中心，他们将各自担任优化顾客体会链路，客户满意度点评及打造商家运营所需求的各种产品服务。而其最终目标则是为了用户-商家-途径三者一致交融，不再内卷。

唯品会则继续聚集好货战略。针对途径用户对高质量和高性价比的寻求，唯品会于2021年下半年展开超级大牌日活动，多个中心品牌完成了前史最高单日成绩。如斯凯奇超级大牌日活动当天卖出产品近25万件，均匀每秒有3件斯凯奇的产品被拍下。

一起，唯品会不断提高用户服务体会。为破解网购顾客长时间以来的退换货痛点，携手顺丰展开免费退换和上门换货服务，使得顾客足不出户就可以完成产品退换，大幅提高了用户满意度；为给用户带来有温度的交心服务，到2021年，唯品会树立近2000人的专业客服团队，及时处理用户的诉求和主张，在24小时内处理客户问题比率到达97%以上。

而京东物流则在继续提高其供应链功率，不断提高其自建物流的优势。2021年4月，京东快递宣告发动时效提速，强化公铁空跨区网络才能建造，完成省内区内“夕发朝至”、跨省跨区24小时送达的寄递体会。

机会OR应战：国货品牌兴起检测电商巨子

近年来国潮消费、国货品牌的兴起，为电商职业展开带来了新的变量。

跟着民族自信心不断增强、新消费趋势继续出现以及国货品牌审美议价权提高，民众对国货品牌的认可度越来越高。以运动品牌为例，2021年2月-6月，安踏/李宁天猫旗舰店累计销售额同比增加49%/73%。国货品牌正加快兴起。

在李成东2022“专业主义”电商年度讲演中，李成东表明，未来五年，我国将诞生超越100家年销售额在100亿以上新消费品牌，以及20家以上千亿级新消费品牌。

当下，以唯品会为代表的电商途径正继续加强与国货品牌的协作。以美妆为例，唯品会2021年度销量前十美妆品牌中有六席为国货品牌，如完美日记、薇诺娜就包办亚军、第三名，卡姿兰、御泥坊、半亩花田、丸美也跻身TOP10榜单；在本年的年货节期间，国货潮服也在唯品会上成为爆款，如安踏的总订单同比增加50%，回力的总订单同比增加80%。

正处于成长时间的国货品牌也面对一些应战，如品牌建造链条长、本钱高、功率低的问题。这就需求凭借途径服务商、营销服务商、数据服务商、技能服务商等各类服务商的力气，完成不同环节的降本增效。壹网壹创、光剑互娱等服务商掩盖天猫、京东、唯品会、抖音等多家电商途径，创造出相似与百雀羚、和平鸟等品牌商互利共赢的优异事例。

在电商职业变局之际，谁能继续捉住愈加理性的顾客，供给更具质量的服务，更好为品牌赋能——谁就能捉住职业新盈利。以唯品会为代表的电商途径，正尽力发挥本身优势，提高服务质量，活跃应对不断改变的商场。国内电商职业高质量展开态势正悄然成型。