助力上海“重启” 广发600694股吧证券在行动

上海进入全面恢复正常出产日子次序阶段，广发证券上海分公司活跃响应上海市政府的召唤，组织辖区运营部保险、有序复工复产，为上海金融业全面复工复产奉献企业力气——5月30日起，广发证券上海南奉公路运营部正式复工；6月1日起，广发证券上海张江路运营部、上海万安街运营部、上海新松江路运营部、上海分公司正式复工；6月6日起，广发证券上海23家运营部悉数复工。为确保运营场所安全，各运营部提早进行场所全面消杀，粘贴“场所码”，预备足够的防疫物资，完善防疫应急预案并组织演练；在各家运营部复工前，公司总裁助理兼上海分公司总经理奔赴运营部进行防疫办法查看，确保客户现场事务处理安全、安心。

一、 疫情无情人有情，服务沟通不停歇

为满意客户事务需求，广发证券上海分公司各家运营部在封控期间充分发挥体系线上功用，不间断为客户供给金融服务，经过金融科技赋能，处理服务触达难点。

线上APP处理客户需求：封控期间运营部现场事务暂停，公司经过手机APP客户端、企业微信等高效快捷的数字化服务东西，确保客户7*24小时得到及时有用的金融服务。例如，疫情封控期间，不少客户因通讯号码改变，无法及时取得运营部的有关服务信息，分公司在契合内外部监管方针的前提下，经过易淘金APP为客户交心供给线上手机改变服务，很多客户经过此项功用与运营部重建联络，及时获取服务和买卖提示。

互联互通异地事务处理：针对一些原需现场处理的杂乱事务，分公司联合总部大力立异，经过互联互通途径灵敏处理。例如，5月封控期间，某组织大客户因事务需求，需赶快开立帐户，而特别组织户开户事务需客户亲临现场处理，但上海疫情期间不具备现场处理条件，好在自公司科技货台上线以来，体系不断完善立异，互联互通事务的规模也在不断扩大，组织/产品户的开户也纳入了互联互通领域。经上海运营部及时沟通，得知客户在福州也有办事处，随后灵敏分配，经过公司的福州运营部为客户处理了异地开户，为客户供给了便利。无独有偶，上海水清南路运营部也经过电话、微信、网上会议等线上方法与某商业银行进行事务对接，在该行无法临柜处理事务的状况下，成功经过互联互通的方法为客户完结了异地开户，并经过投易通银行版促进客户完结了基金产品的买卖，取得客户的高度认可。

线上企业服务：针对封控期内企业的股票期权鼓励计划需求，公司活跃与上市公司负责人屡次线上洽谈，在线完结股权鼓励服务协议的签署，随后经过企业微信辅佐客户完结线上开户，并做好后续个人服务。复工伊始，便以最快的速度开立了企业回购专用账户和期权鼓励的个人账户。广发证券秉持着“客户至上”的中心价值观念，专业的全流程服务，及时高效地帮忙上市公司树立、健全长效鼓励束缚机制，确保了上市公司发展战略和运营方针的顺利完结。

线上投顾服务：线上投顾式服务一直是广发证券上海分公司的特征，经过企业微信树立客户微信服务群，组织专业的投顾团队以直播、微信、文章等方法回答客户出资的问题，为客户发明了出资沟通的途径，拉近了公司与客户的间隔，特别是在疫情期间成为了公司服务客户的重要方法，深受客户好评。

长途体系运维：上海分公司技术人员经过长途手法继续查看监督维护运营部网络及机房关键设备作业状况，确保信息体系安稳运转，迎候复工复产。

二、 活跃复工复产，执行防疫标准

为确保复工复产有序展开，为客户供给安全舒适的服务环境，维护职工健康安全，广发证券上海分公司各运营部将对复工现场进行如下组织：

事务处理：复工复产后，各家运营部恢复客户现场事务处理。为防止人员集合，削减触摸，分公司活跃引导客户运用广发证券手机易淘金或电脑客户端，经过线上处理事务；关于确需参加处理的事务，采纳预定制。货台会依据客户预定信息提早预备资料以削减客户在运营部停留时间，下降感染危险，客户事务处理完结后敏捷进行现场消毒。处理事务过程中，柜员与客户均需全程佩带口罩。

防疫物资：上海各运营部现场已放置“爱心口罩箱”，便利职工及客户领用，并预备足够的N95及医用一次性口罩、一次性医用手套、免洗消毒洗手液、医用阻隔面罩、消毒剂片、测温计、抗原检测剂等，确保到达疫情防控要求。

人员办理：对作业场所均已进行专业消杀，并粘贴“场所码”，严厉依照防控要求，执行专人核验，展开日常巡查查看，催促进出场所一切人员认真执行扫码亮码要求，承认健康码无反常后方可进入。一起，公司继续盯梢计算职工健康状况，包含疫苗接种状况、核酸检测成果及随申码色彩，确保复工复产的安全展开。

三、统筹防疫出产，活跃承当社会职责

多方和谐筹集，饯别客户至上。封控初期，在得知客户物资匮乏，请求救援后，上海区域分支组织活跃联络供货商和运力途径，为超越百位客户供给物资配送。

拟定过渡计划，助力人才入职。上海封控两个月期间，公司依旧坚持实行社会责任，经过视频面试，继续在上海区域招聘及吸收应届毕业生及暑期实习生。针对新入职却无法供给体检陈述和离任证明等资料的问题，分公司研讨拟定了疫情期间入职的暂时处理计划，为继续引入优秀人才供给“绿色通道”，为复工复产做好人员预备。

活跃助力社区防疫。封控期间，上海分公司多名职工，加入了社区志愿者部队，参加小区全员核酸检测的组织、组织、政府物资分配、抗原分发、物资团购及快递配送作业。职工活跃参加抗疫作业，为社区出一份力，为居民处理一些实际困难，都令咱们感到无比骄傲。

企业内部温暖关心。公司工会屡次为上海区域日子困难的职工配送物资，及时发放体系工会和分工会慰问金，确保一切感染职工在进方舱前配足药物和食物，并继续盯梢到职工恢复。为处理总部驻上海职工日子物资收购的困难，上海区域25个总部部分成立了抗疫应急先锋队，宣扬辅导各类防疫抗疫信息，上海分公司总经理更是屡次亲身组织为总部驻上海的困难职工收购物资配送到家。

抗疫困难，但疫情终将曩昔，广发证券上海分公司将尽全力助力上海复工复产，继续为客户供给更快捷、更专业的金融服务。