5月19日，杭州网兰科技有限公司（车点点）受邀到会，由我国轿车流转协会主办的第六届我国轿车救援职业大会。车点点联合创始人王琳作为嘉宾，在“轿车救援职业立异方向”圆桌论坛讲话。
作为国内威望的轿车职业协会，我国轿车流转协会近年来一向重视轿车救援职业的现状及开展，由其主办的我国轿车救援职业大会，自2016年以来已接连举行6届，会聚相关产业链数百家龙头企业，已成为国内轿车救援范畴尖端盛会。而车点点自2014年建立以来，至今已具有60000+协作商户，服务网络遍及31省份超越350个城市，自2017年进入救援范畴，短短几年间现已跻身轿车救援渠道领军队伍，因此得以受邀共襄盛举。
随同我国轿车职业迅猛开展，轿车救援服务也走上“快车道”，已达百亿商场规模。根据此前外媒数据，2025年全球轿车救援商场规模估计将达182亿美元，而现在我国以全球第二的轿车保有量，轿车救援商场份额仅占全球不到7%，显现该职业蕴藏巨大的商场潜力，未来大有可为。但现在遍及存在的救援组织小、乱、差，商场规范缺失，技能含量不高、信息化程度低一级坏处，掣肘阻止国内轿车救援职业持续取得跨越式开展。
轿车救援怎么破除僵局、走出新路，成为业界有识之士的一起关心。在此次圆桌论坛中，各家友商纷繁建言献计，王琳也代表车点点，以近年的成功实践为根据，指出要害要捉住两点。
一为“规范”。轿车救援职业近年全体出现粗野成长、鱼龙混杂的状况，缺少一致的职业规范，也就无法供给百分之百安全、牢靠、安心的服务保证，无法取得用户百分之百的信赖。
车点点长期以来推重和坚持“规范化”，并将规范化服务供给才能，作为本身中心竞争力。2018年其救援服务经过ISO9001质量管理体系认证，2019年取得第一批“轿车救援范畴企业规范领跑者”称谓，本年又顺畅经过轿车救援服务五星级认证。一起车点点强烈建议并尽力推动，轿车救援建立起职业一致的严厉规范，有用提高全职业的企业本质和服务水平。
二为“立异”。现在各行各业都发起科技立异，但这股新风好像还未吹遍轿车救援范畴。职业信息化水平较低，遍及依托的仍是“人工+经历”，影响用户体会的一起，也简单形成资源和人力的糟蹋。
车点点则依托互联网技能，大力坚持服务立异，推动“网络+数据”形式，根据巨大服务网络及用户实时定位，完成“就近派单”，既能最高效地使用商户资源，又可保证20分钟极速必达，优化用户服务体会。针对救援现场情况复杂、不同车型技能要求各异，又大力推广“数字化3.0”，即数字化智能操作指引体系，经过线上图示解说，供给不同车型的操作指引，免除了靠经历强记，极大解放了商户人力，提高了救援功率。此外，车点点还活跃使用大数据、物联网、AI等技能，开发立异运营东西，包含电子工单、地址纠正等，进一步提高服务信息化水平。
王琳表明，未来车点点将持续紧扣“规范”与“立异”，不断开拓进取。一起为探究轿车救援职业出息奉献自己的力气，与产业链上下游企业同仁一道拓荒救援服务的新形式、共建救援职业的新生态，一起描绘国内轿车救援服务职业的夸姣蓝图。
