移动互联网年代经过APP构建消费与服务途径，成为金融组织的遍及挑选。但是，相较于银行与证券公司，稳妥公司在移动运用布局方面却略显滞后。据易观千帆数据，到3月，稳妥服务APP中，超越100万活泼用户的运用仅为6个。
稳妥公司体现分解
“手机中一起装置有多个银行APP，由于自己有炒股的习气，所以也装置了证券公司APP，但稳妥服务APP触摸的确比较少。”关于移动运用用户而言，这样的状况较为遍及。
易观千帆数据显现，当时银行服务移动端月度活泼用户规划约3亿以上，证券服务移动端月度活泼用户规划约1亿以上，而稳妥服务移动端月度活泼用户仅约3300万，活泼度显着偏低。
从近一年稳妥服务范畴移动端月活泼用户数量改变来看，2018年3月，稳妥服务范畴移动端月活泼用户数为2552.2万人，随后逐步小幅走高，2019年1月达历史最高水平3509.9万人。2月因年节原因惯例性跌落至3009.8万人，3月快速反弹，环比上涨12.53%，至3386.9万人。不过，受互联网稳妥商场规范性欠佳、强监管方针继续“浸透”等多重要素影响，未能再创新高。
“传统稳妥企业开端意识到未来职业竞赛危机，稳妥职业的数字化开展将逐步推进职业在途径、产品、服务、技能方面不断改造，一些头部稳妥公司在数字用户的经营管理方面现已走在了前列。”易观研报指出。
详细来看，在3月稳妥服务类APP榜单中，有6个运用活泼用户超越100万。其间，安全金管家以1841.23万活泼用户的绝对优势抢先，头部独占效应显着。其次是太平洋寿险、e宝账、稳妥师、众安稳妥、安全健康，其月度用户活泼规划分别为627.6万人、336.32万人、295.69万人、142.73万人、101.2万人。
相同坐落榜单前10位的，还有安全好福利、掌上新华、神行太保、国寿掌上稳妥。不过，相对而言，其月度用户活泼规划仍待提高，分别为57.22万人、56.73万人、39.46万人、39.48万人。
用户“吐糟”问题较多
为何稳妥服务APP相对其他传统金融组织更为冷门？除起步晚外，架构同质化、运用体会欠安也被认为是重要原因。
《金融出资报》记者查询华为运用商场发现，用户对稳妥服务APP存在较多不满。以稳妥师为例，其装置次数为3409万次，排名居前。但其归纳评分仅为3.5分，从用户反应的状况来看，其存在的问题包含“买卖帮手不能删去简单走漏个人信息”、“产品不功用欠安”、“客户不专业”、“安卓9.0系统闪退”等。
另一方面，互联网稳妥商场的规范性亦有待提高。据银保监会数据，2018年互联网稳妥消费投诉10531件，同比增加121.01%。相关投诉首要反映问题包含出售奉告不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、绑缚出售稳妥产品、未经赞同主动续保等。
在剖析人士看来，当时稳妥服务范畴的商场竞赛剧烈，移动用户遭到各组织服务水平、运营活动的影响较大。以安全金管家为例，其多场景服务生态系统建造战略，使得用户的运用频次和运用粘性明显高于其他传统稳妥公司。
在稳妥类APP活泼度全体偏低的当时，互联网稳妥商场开展仍存在许多不稳定要素，尽管现在安全金管家占有着较大的优势，但以未来互联网稳妥商场全体用户规划的预估来看，其他稳妥公司依然存在很大时机。“众安稳妥APP活泼用户一向居于互联网稳妥公司首位，但遭到互联网稳妥商场全体监管方针、服务及产品创新力缺乏等多种不稳定要素的影响，其活泼用户波动性较大。”
