福建银保监局发布《关于防备金融范畴不良署理投诉告发危险优化营商环境的布告》，指出部分不良社会安排或个人为牟取不合法利益，策划、教唆、安排或署理顾客很多歹意投诉或告发金融机构，严峻危害顾客合法权益，打乱正常金融商场次序和社会安稳。对涉嫌侵略公民个人信息、寻衅滋事、敲诈勒索或欺诈等违法犯罪行为的，公安机关将依法严厉冲击，并追查相关安排和个人的法令责任。
《福建银保监局 福建省公安厅 福建省金融作业办公室 福建省商场监督办理局关于防备金融范畴不良署理投诉告发危险优化营商环境的布告》
近年来，部分不良社会安排或个人为牟取不合法利益，策划、教唆、安排或署理顾客很多歹意投诉或告发金融机构，严峻危害顾客合法权益，打乱正常金融商场次序和社会安稳。为冲击不良署理投诉告发黑灰工业，防备金融消费安全危险，营建我省杰出营商环境，实在维护顾客合法权益，现布告如下：
一、警觉“不良署理投诉告发”危险
部分不良署理安排或个人经过违法生意公民信息或运用抖音、淘宝、微信大众号等媒体方法以“署理退保维权”“专业反催收”“买断理赔”“修正征信”等名义发布广告宣传搜集客户信息，乃至假充司法机关、监管部门、金融机构作业人员等骗取信任，诱导顾客托付其“署理维权”，要求顾客供给身份证、保单、银行卡、联系方法等触及个人隐私的灵敏信息，教唆或署理顾客无视合同约好、捏造事实等进行投诉或告发，并阻挠顾客与金融机构、监管部门展开有用交流，乃至以缠访闹访等手法施压，企图到达使投诉告发人不当得利，使不法分子收取高额署理手续费、截留套取资金、教唆顾客转购不合法理产业品或参加不合法集资等意图。一起，上述不合法行为或许导致顾客个人信息走漏、资金受损、失掉稳妥保证，乃至遭受欺诈的危险。
二、切勿容易走漏个人信息
顾客不要容易将自己身份信息、通讯信息、家庭信息和金融信息等走漏给其别人，或许托付别人“署理维权”，防止个人信息被不合法运用、走漏或生意而遭受经济损失。顾客如遇不法分子盗取或不合法运用个人信息、运用署理投诉告发进行欺诈等，应第一时间向公安机关报案，以保证人身、产业安全。
三、挑选恰当的金融产品或服务
顾客要把握必定的金融知识，正确了解金融产品或服务内容，依据本身需求和危险承受才能购买适宜的产品，建立理性消费观念，进步自我维护认识。如，购买稳妥产品要契合本身危险保证需求和经济才能，运用信用卡或借款类产品应考虑假贷本钱和还款才能，出资理产业品应契合本身危险偏好和危险承受才能等。
四、建立依法维权认识
顾客应警觉参加“不良署理投诉告发”或许面对的危险危险，关于“署理维权”勿轻信、勿传达。特别应回绝参加假造理由、伪造证据、供给虚伪信息等不合法行为。顾客应经过正规途径依法合理维权，首要能够经过金融机构发布的全国一致客服热线或官网等投诉途径反映诉求，与金融机构洽谈宽和；其次能够拨打银行业稳妥业顾客权益维护服务中心全省一致服务热线968133请专业人员协助调停争议和胶葛，也能够经过监管部门发布的官方途径反映诉求，或经过司法途径处理合同胶葛问题。
五、加强银行稳妥机构队伍建设
银行稳妥机构应加强从业人员的诚笃守信教育，强化诚信运营的办理理念，严控出售流程，禁止出售人员运用误导、拐骗等方法引导顾客购买不恰当的金融产品，尽力防备因本身从业人员的不标准出售而引发的歹意投诉、告发或退保等行为的产生，实在维护顾客的合法权益。
六、从严冲击违法犯罪行为
部分不良社会安排或个人借“署理投诉告发”之名，捏造事实、违反合同约好、打破法令底线，严峻危害顾客合法权益，打乱正常金融运营次序。对涉嫌侵略公民个人信息、寻衅滋事、敲诈勒索或欺诈等违法犯罪行为的，公安机关将依法严厉冲击，并追查相关安排和个人的法令责任。
特此布告。
