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设备晋级迎“大考”快件顶峰估计在14或15日

每年的“双11”不仅是电商大战，相同也是快递职业的一次“大考”。月1日，记者从南宁市邮政管理局了解到，该局已提早展开旺季安全确保服务作业，各快递企业也已进入备战状态。据预测，本年11月11日~20日“双十一”期间，南宁市快件处理总量将挨近8000万件，估计顶峰期出现在14日或15日。

设备晋级，进步分拣功率

当天上午，在广西圆通速递有限公司新出资建造的分拨中心进港分拣操作仓，记者看到，与以往不同的是，除了易碎品持续由人工分拣外，其他的包裹可直接经过机器主动分拣。主动分拣摆臂会依据包裹目的地，将包裹分拣至广西各市地点的格口。

广西圆通速递有限公司副总经理杜彬介绍，该分拣操作仓估计在11月7日正式启用，总出资3.5亿元，其间新增设备出资7800万元，包含10套主动扫描体系、12条大件包件主动分拣摆臂流水线，600套小件主动分拣平板机，12台安检设备等。公司提早储藏了操作人员，添加了派送车辆以及协作驿站与代办点等。

本年顺丰速递则选用主动称重仪、主动上架及拣货机器人使用等服务，进一步减轻工人劳动强度，下降出产事端危险，提升上件、分拣、转移等环节的作业功率。

估计快件总量近8000万件

南宁市邮政管理局相关负责人表明，上一年11月11日~20日“双11”期间，南宁市快件处理量为6501.28万件，顶峰期为11月14日，当日处理量为805万件。据预测，本年“双11”期间，南宁市快件处理量挨近8000万件，估计顶峰期出现在11月14日或15日，日处理量挨近1000万件。

该局出台了旺季服务确保计划，并召开了“双11”全市寄递途径安全服务确保动员会。本着“本地问题本地优先化解”的准则，该局联合市快递职业协会组建了南宁快递投诉渠道，注册热线0771-2612305，由各品牌企业抽调客服人员到渠道值勤。

添加智能快递箱确保结尾投递

在处理快递“最终一公里”问题上，各部门也采取了多种方法。本年以来，南宁市新增了300多个结尾派送网点，一起增设了2000多组5万多个智能快递箱格口，现在整个南宁市智能快件箱的格口存量数已达到18万多个。

关于维护客户个人信息及数据等，各家快递公司也在不断推出多种维护措施。如顺丰继“隐址件”“数据加密”之后，又推出“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”，确保正常收寄包裹的一起，最大极限地削减作业人员对客户隐私信息的触摸。