编者按：
哪些银行个人借款相关事务顾客投诉量大？哪些银行个人借款顾客投诉量增加快？
我国银保监会每个季度定时发布关于银行业消费投诉状况的通报，发布首要商业银行的顾客投诉总量、理财、个人借款以及信用卡等事务的消费投诉数据。
和面包财经依据银保监会发布的通报数据，对首要投诉数据进行了总量及增速的比照排名，本篇为个人借款事务篇。
北京2月14日电?我国银保监会顾客权益维护局发布的数据显现，2022年第三季度累计处理个人借款类事务投诉24743件，占同期我国银保监会及其派出机构共接纳并转送银行业消费投诉总量的32.7%，占比仍较大。这一投诉量环比2022年二季度下降0.69%，同比上年三季度下降11.71%。
国有大型银行个贷投诉量排名根本与其事务量根本一起。2022年第三季度，工商银行、我国银行和建设银行位居国有银行个人借款类事务累计投诉量前三名；从增速来看，国有银行个贷投诉量同比均有下降，其间，农业银行和工商银行的降幅较大，同比下降均超35%。
股份行方面，2022年第三季度，安全银行、百信银行和浦发银行个贷投诉量位居前三，值得注意的是，百信银行虽建立时刻不长，但个人借款事务投诉量一向处于高位。
银保监会2022年三季度处理个人借款类投诉24743件
计算数据显现，2022年三季度，银保监会处理银行业个人借款类消费投诉24743件，环比上一季度削减172件，降幅为0.69%；较2021年三季度比较，个贷事务投诉量下降较为显着，较上年同期削减3283件，同比下降11.71%。
图1：银行业各季度个人借款事务投诉量计算（到2022年第三季度）
按银行类型来看，2022第三季度，国有银行个人借款事务顾客投诉量超越股份制银行，升至首位，单季度投诉总量达4055件。
图2：2022年第三季度银行业个人借款事务投诉计算
从增速来看，较2022年第二季度比较，外资法人银行的个人借款事务投诉量环比增加119.64%；其次是国有银行，环比增加21.81%；股份制银行的增速相对较低，环比增加1.46%。较2021年同期比较，仅外资法人银个的人借款事务投诉量同比增加92.19%，国有银行和股份制行的个人借款事务投诉量均有下降，其间，国有银行同比下降达28.1%。
国有银行投诉量：工行总量居首农行降幅大
2022年第三季度，工商银行的个人借款事务投诉量位列国有银行榜首，为1065件，也是仅有一家个贷投诉量超千件的国有银行。
随后是我国银行、建设银行和农业银行，个贷投诉量别离为767件、719件和674件。交通银行的个贷投诉量显着低于工农中建四大行，为328件。
图3：2022年第三季度国有大型商业银行业个人借款事务投诉量排名
从增速来看，六大国有银行2022年第三季度个人借款事务投诉量较2021年同期均有下降，其间，农业银行和工商银行的降幅较大，同比别离下降46.08%和38.58%。
股份制银行个贷投诉量：光大、广发、华夏下降显着百信、浙商、兴业同比增速位居前三
2022年第三季度，安全银行、百信银行和浦发银行的个人借款事务投诉量位列股份制银行前三名，投诉量均超400件，别离为529件、467件和447件。兴业银行、光大银行、中信银行、民生银行、招商银行和渤海银行的季度个贷投诉量超越200件。
图4：2022年第三季度股份制商业银行业个人借款事务投诉量排名
因为2021年基数较小，百信银行和浙商银行成为2022年第三季度个人借款类事务投诉量增速最快的股份制银行，同比增加别离达128.92%和117.91%。
光大银行则是2022年第三季度个人借款类事务投诉量降幅最大的银行，同比下降50.99%；随后是广发银行、民生银行和华夏银行，同比别离下降36.61%、34.71%和32.86%。
外资法人银行投诉量全体偏低?
2022年第三季度，星展银行个人借款事务投诉量排在外资法人银行首位，合计38件；随后是东亚银行和渣打银行，季度个贷投诉量均为12件。富邦华一银行、恒生银行和汇丰银行排列四、五、六位，季度个贷投诉量别离为10件、8件和6件。
图5：2022年第三季度外资法人银行业个人借款事务投诉量排名
全体来看，在监管部门的催促之下，大型国有商业银行和首要全国性股份制商业银行贯彻执行相关方针，继续加强顾客权益维护作业。可是，部分商业银行2022年第三季度个贷事务投诉量较上年同期增幅较大，也反映出相关银行个人借款事务范畴顾客权益维护力度有待加强。
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