付出组织线下收单事务乱象仍旧难隔绝，这一次问题出在了事务员推行环节。5月24日，多名用户向北京商报记者反映称，北京海科融通付出服务股份有限公司(以下简称“海科融通”)事务员在POS机产品线下推行过程中，隐秘机器实在费用状况形成用户资金丢失，乃至很多呈现冒用“拉卡拉”名义宣扬的状况，用户收到机器后却发现“李逵”变“李鬼”。业界剖析人士着重，事务员隐秘POS机服务的实在供给商及实在费率等状况涉嫌虚伪宣扬，付出组织应承当补偿职责，一起面临着政府主管部门的行政处分。
用户押金迟迟未退回
5月24日，多名用户向北京商报记者反映称，遭受海科融通的POS机推行圈套，关于发生的资金丢失至今没有能处理。用户李庭(化名)指出，其于5月13日接到事务人员的推行电话，对方经过邮递的方法向其供给了一台海科融通POS机。
据李庭所述，其于5月15日收到POS机快递，并依照约定向快递员交纳了99元激活押金。“在沟经过程中，事务员屡次向我许诺运用机器只要99元激活押金，在收到机器激活当天交还99元押金，运用期间不再发生任何费用。”
李庭标明，在收到POS机后，他便经过该工作人员供给的一个名为“融鑫付出”的链接，绑定了身份证、储蓄卡、信用卡等信息，完成了激活。一起，为退回99元押金，李庭还依照工作人员所言进行了一笔200元的刷卡操作。200元很快到账，但押金却未一起退回。
关于99元押金为何没有到账这一问题，李庭向北京商报记者供给的聊天记录显现，工作人员回复称因体系更新，首刷金额需到达420元方算合格，才能够退回99元押金，到账金额将变成519元。随后，李庭再度进行了一笔420元的刷卡操作，终究到账金额却只要15.69元。
对此，该工作人员给出的回复是“因公司后台查询激活目标，金钱需求隔天到账”，但关于为何到账15元，工作人员没有回复。时至今日，关于这笔资金的去向，李庭仍旧未能找到答案。
阅历相同流程的还有来自浙江的用户周新(化名)。周新称，在被工作人员“拉黑”前，他被奉告未到账的399元是因为其购买了VIP权限。“但我是什么时分买的这个VIP权限、触及哪些权益内容，我却并不知道。”周新直呼“海科融通太蛮横”。
依据周新展现的聊天记录，周新相同是经过“融鑫付出”链接完成了激活操作。在交流中，事务员还奉告周新“第一笔买卖不能超过400元，为了走银行风控，第二笔买卖刷500元能够激活机器”。
金融科技专家苏筱芮指出，收单职业相关的POS推行多选用署理方式，触及组织较多。人员流动性较强，从业部队鱼龙混杂，查核及收入方法较为单一，因而极易繁殖乱象。
冒名拉卡拉成“李鬼”
值得一提的是，除了在推行过程中隐秘实在状况外，海科融通事务员在推行过程中还呈现了冒用上市付出组织拉卡拉名义的状况。
李庭、周新连续奉告北京商报记者，在相关事务员的电话中，均首要标明自己为拉卡拉事务人员。直至收到POS机后，才发现“李逵”变“李鬼”。
李庭指出，在其两次刷卡均未能退回99元押金，且第2次刷卡未及时到账后，除了问询资金流向外，李庭还向对方发出了“你们是什么公司”的诘问，该工作人员仍直言是“拉卡拉付出有限公司”。而李庭展现的买卖截图则显现，收单组织、商户名、对方名字均为海科融通。
“在收到POS机的时分我就发现不是拉卡拉了，也向对方进行了问询，但没有得到回复。”周新相同标明。
北京商报记者注意到，2021年5月以来，关于海科融通的新增投诉信息中也很多呈现了冒用拉卡拉的状况。据用户描绘，来电工作人员很多运用“原POS机费率上调”“原机器将无法运用”“回馈顾客推行新产品”等理由招引用户重视，并进一步经过“低费率”等压服用户运用。
据多名用户反应，在收到机器发现问题并提出质疑后，工作人员往往不会直接回复，或是置之脑后，或是闪烁其词标明“也是咱们公司产品”。而用户为了退回付出的激活押金，只能持续依照对方操作提示进行激活操作，终究进一步形成资金丢失。
针对这一状况，北京商报记者向拉卡拉进行了了解，拉卡拉方面清晰标明，公司从未经过短信或电话等方式进行终端替换活动，关于不法分子冒用“拉卡拉”名义，以费率调整、产品升级和优惠活动推行等理由，向商业组织、社会公众和用户违规推销POS机具，实施终端替换等诈骗行为，公司将坚决冲击并经过司法途径追究其法律职责，保护用户的切身利益。
客服回应以事务员奉告状况为准
北京商报记者整理发现，在各类投诉途径，由海科融通事务员隐秘实在状况而引发的投诉层出不穷，多名用户反应海科融通事务员许诺“运用机器不发生费用”“刷卡秒到账”，在收取49元至99元押金后，实际运用再次被扣除299、399元，被指用于购买VIP权限、保证金等多种名字。部分事务员回复称需求满意新的刷卡条件方可退回，而还有部分事务员直接将用户“拉黑”处理。
依据受访用户供给的“融鑫付出”注册链接，北京商报记者注意到，在《用户服务协议中》说到，融鑫付出是海科融通向用户供给受理银行卡收单事务相关支撑服务的互联网途径。5月24日，海科融通客服也向北京商报记者证明，融鑫付出确为海科融通旗下途径，用户还能够经过下载App进行注册运用。
而关于普通用户运用“融鑫付出”产品会发生哪些费用这一问题，海科融通客服标明，公司机器需求交纳事务注册费后方可运用，在激活机器后，用户可联络事务员交还机器邮费。但事务注册费详细的交还标准及交还时刻等，均以事务员奉告状况为准。
此外，海科融通关于事务员冒用其他付出组织的状况是否知情、在标准事务员推行乱象方面有何行动，北京商报记者也向海科融通发送了采访函，但到发稿，未收到对方回复。
金融职业资深剖析师王蓬博标明，海科融通这一乱象也是当时收单范畴的一大缩影，用户在被诱导消费的一起又遭受强制收费，也反映了海科融通在此方面的办理缝隙。
在北京云亭律师事务所律师魏广林看来，付出组织事务员假充闻名组织推行事务，涉嫌危害被冒用组织的商业诺言，被冒用组织能够要求中止侵权、补偿丢失，具有形成严重丢失等恶劣情节的，能够依法追究冒用组织及职责人员的刑事职责。
海科融通怎么“擦屁股”
付出组织怎么标准外包署理商，是业界重视的焦点之一，也是毫无疑问的一大难点。尤其是收单类型组织，一方面需求署理商深化人群开展事务，一方面关于巨大的署理商集体缺少管控力。而关于署理商在推行事务中发生的乱象问题，除了让用户叫苦连天外，跑不掉的付出组织不只连续遭受追责，也极易成为监管处分的目标。
从当时用户揭露投诉信息来看，关于因事务员推行而发生的各类投诉问题，海科融通正在“擦屁股”，关于部分与李庭等人相同遭受的用户进行了退费处理，但更多的用户仍在进一步等候海科融通回复。一名已被退费的用户直言，前后花费近半个月退回了押金，中心触及到署理商、事务员等多个方面。
北京商报记者了解到，海科融通成立于2001年4月，是A股上市公司翠微股份旗下子公司。2011年12月，海科融通取得央行颁布的付出车牌，事务许可为全国范围内的银行卡收单事务。而自2019年以来，海科融通屡次因收单事务违规而被罚，仅在2019年便收到6张罚单。据北京商报记者不完全统计，2019年至今，海科融通算计被罚没超220万元。
苏筱芮剖析以为，当时海科融通推行过程中不展现实在信息、冒用其他组织名义等行为，标明其在金融营销宣扬过程中依然存在不妥操作，这也反映了其办理机制存在缝隙，侵犯到金融顾客的合法权益。
“依据监管要求，付出组织理应对其合作方尽到监督职责，在挑选合作方时需树立审阅门槛，”苏筱芮指出，普通用户应加强对所谓“推行人员”的身份及信息鉴别，如有疑问主张经过官方途径进行咨询。
魏广林则进一步着重称，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受服务实在状况的权力，经营者不得作虚伪或引人误解的宣扬。事务员隐秘POS机服务的实在供给商及实在费率，涉嫌虚伪宣扬，给用户形成危害的，付出组织应承当补偿职责，一起面临着政府主管部门的行政处分。
